Contact Us

Har du en fråga om en recension, ett bonusvillkor eller en uppgift du tycker ser fel ut? Då är det oss du ska kontakta. Den här sidan förklarar hur du når redaktionen bakom Casino Utan Svensk Licens, vad vi kan och inte kan hjälpa till med, hur snabbt du kan förvänta dig svar, och vart du ska vända dig i de fall där en oberoende jämförelsesajt inte är rätt instans — till exempel vid ett pågående uttagsärende hos ett casino utan svensk licens.

Så kontaktar du redaktionen

Skriv till [email protected]. Vi läser all post på svenska och engelska. Målsättningen är svar inom 48 timmar på vardagar, räknat i svensk tid (CET/CEST). Ärenden som kräver att vi kontrollerar om villkor hos ett spelbolag har ändrats kan ta längre tid, eftersom vi vill verifiera uppgiften innan vi svarar.

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt, ta gärna med:

1. Vilken sida eller vilket avsnitt det gäller — en länk räcker.
2. Vad du såg jämfört med vad du förväntade dig.
3. Datum för när du läste sidan, eftersom bonusvillkor och betalmetoder ändras löpande.
4. Skärmbild om det gäller ett villkor eller en siffra hos ett casino.

Skicka aldrig lösenord, BankID-uppgifter, fullständigt personnummer, kontonummer eller kopior på legitimation till oss. Vi behöver aldrig sådant för att besvara en fråga, och vi efterfrågar det aldrig.

Vad vi kan hjälpa till med — och vad vi inte kan

Ärende	Rätt instans
Fel eller inaktuell uppgift i en recension	Redaktionen på Casino Utan Svensk Licens
Fråga om hur omsättningskrav eller maxuttag fungerar	Redaktionen (allmän vägledning)
Pågående uttag, KYC-kontroll eller spärrat konto	Casinots kundtjänst, därefter dess tillsynsmyndighet
Bonus som inte krediterats	Casinots kundtjänst
Önskemål om att vi granskar ett spelbolag	Redaktionen
Spelproblem eller behov av avstängning	Stödlinjen, Spelpaus och verktygen hos operatören
Annons- och samarbetsförfrågningar	Redaktionen, märk mejlet "samarbete"

Vi är en fristående jämförelsesajt, inte en spelleverantör. Vi har ingen insyn i ditt spelkonto, kan inte påskynda ett uttag, återställa ett lösenord eller överklaga ett beslut åt dig. Däremot kan vi förklara hur processen normalt fungerar och vilka steg som brukar leda framåt.

Kommersiell öppenhet

Vissa länkar på sajten är kommersiella och kan ge oss ersättning om du registrerar dig hos en operatör. Det påverkar inte vilken ordning sidorna rankas i eller vad vi skriver om dem — bedömningen görs redaktionellt, och ersättning köper aldrig placering. Om du vill ifrågasätta en placering eller en formulering går det utmärkt att mejla oss; vi svarar på den typen av frågor.

Våra guider och vad de svarar på

Många frågor vi får har redan ett svar i någon av våra fyra huvudingångar. Innan du skriver kan det spara tid att titta där. De fyra listorna utgår från olika behov, och betygen är redaktionella bedömningar — inte kundomdömen.

Bästa Casino — utgångspunkten för de flesta frågor

Den högst rankade ingången (redaktionellt betyg 10.0) samlar de sajter vi bedömer starkast totalt sett: spelutbud, villkorens tydlighet, betalmetoder som fungerar från Sverige och hur begripligt uttagsreglerna är formulerade. Erbjudandet är formulerat som "Visa dom bästa online casinon", alltså en ingång till urvalet snarare än en enskild bonus. Hit hänvisar vi läsare som frågar var de ska börja.

Begränsning: en totallista är per definition en kompromiss. Söker du specifikt korta uttagstider eller nylanserade sajter är den inte optimerad för det, och ett högt redaktionellt betyg säger ingenting om vilken avkastning en enskild spelare får.

Nya Casinon — för dig som frågar om nylanseringar

Betyg 9.5, med erbjudandet "Testa nylanserade casinon". Den här listan finns för att nya casino utan svensk licens ofta introducerar andra bonusstrukturer och fler betalalternativ än etablerade sajter. Vi får återkommande frågor om nystartade varumärken, och det är hit vi pekar.

Begränsning: ett nytt spelbolag har kort historik. Det finns lite att gå på när det gäller hur uttag och KYC-kontroller hanteras i praktiken över tid, och vi kan inte bedöma något som ännu inte hunnit visa sig.

Casino Bonus — för frågor om villkor och omsättning

Betyg 9.2, erbjudandet lyder "Hitta de bästa bonusarna för casino". De flesta läsarmejl vi får handlar i någon form om bonusar: varför ett uttag blockeras av ett omsättningskrav, vad maxinsats under bonusspel innebär, eller varför ett belopp i EUR ser annorlunda ut än väntat på kontoutdraget i SEK. Listan är sorterad efter bonusvärde i relation till villkoren, inte efter rubriksiffran.

Begränsning: bonusvillkor ändras utan förvarning. Vår genomgång speglar det vi kunnat verifiera per 2026 års senaste kontroll, och operatörens egna villkor gäller alltid före vår sammanfattning.

Snabba Uttag — för frågor om utbetalningstid

Betyg 8.8, erbjudandet "Visa casinos med snabba uttag". Här samlar vi sajter som marknadsför korta handläggningstider. Viktigt: de tider som anges är operatörernas egna uppgifter, inte uppmätta resultat från vår sida.

Begränsning: ingen utbetalningstid är garanterad. Första uttaget föregås nästan alltid av en identitetskontroll, och den tiden ligger utanför det operatören annonserar.

Vad kostar det att använda sajten och hur går pengar fram och tillbaka

Att läsa Casino Utan Svensk Licens är kostnadsfritt. Vi tar inte betalt av läsare och säljer inte prenumerationer — verksamheten finansieras av kommersiella länkar. Pengarna rör sig i stället mellan dig och operatören, och det är där frågorna brukar uppstå.

• Insättningar: lägsta belopp varierar mellan spelbolagen och anges i SEK eller EUR beroende på vilken valuta sajten marknadsför. Kontrollera vilken valuta kontot förs i innan du sätter in.
• Betalmetoder: vanligt förekommande från Sverige är bankkort, banköverföring, e-plånböcker och hos vissa operatörer Trustly, Zimpler eller kryptovaluta. Vilka som faktiskt går att välja avgörs av operatören, inte av oss.
• Avgifter och växling: ett konto i EUR innebär att din bank eller kortutgivare kan lägga på en växlingsavgift åt båda hållen. Den kostnaden syns sällan i casinots kassa.
• Uttag: operatörer sätter ofta tak per dag, vecka eller månad, och vid bonusspel kan ett separat maxuttag gälla. Läs den siffran innan du accepterar erbjudandet.
• Verifiering: KYC och vid större belopp kontroll av pengarnas ursprung är standard. Har du dokumenten redo går det fortare.

Mer detaljerad genomgång av betalflöden och villkor finns i vår jämförelse av casinon utan svensk licens.

Spelutbudet vi får frågor om

Ungefär en tredjedel av läsarposten handlar inte om pengar utan om spelen. De kategorier vi bevakar:

• Slots — den största kategorin, där RTP och volatilitet skiljer spelen åt mer än temat gör.
• Progressiva jackpottar — potten växer med insatserna; utfallet är slumpmässigt och går aldrig att förutse.
• Bordsspel — blackjack, roulette och baccarat, ofta med lägre bidrag till omsättningskrav än slots.
• Live casino — riktiga dealers via videoström, vanligtvis med egna insatsgränser.
• Mobilspel — de flesta sajter körs i webbläsaren på mobil och surfplatta utan separat app.

Sportsbetting och andra delar hos samma operatörer

Flera av spelbolagen i våra listor driver även en bettingsida vid sidan av casinot, ofta med delad plånbok. Det får praktiska följder som vi ofta får frågor om: en casinobonus omsätts sällan på sport, och ett sportserbjudande har normalt egna lägsta odds. Utbudet omfattar typiskt spel före matchstart och live, ackumulatorer, bet builder, cash-out och esport. Villkoren skiljer sig från casinodelens — behandla dem som två separata regelverk även när saldot är gemensamt.

Regler, ålder och var du vänder dig vid klagomål

Innehållet på Casino Utan Svensk Licens riktar sig till dig som är 18 år eller äldre. Casinon utan svensk licens saknar tillstånd från Spelinspektionen och omfattas alltså inte av det svenska regelverket. Konkret betyder det att du inte skyddas av Spelpaus hos dem, att den svenska insättningsgränsen inte gäller, och att ett klagomål prövas av operatörens egen tillsynsmyndighet i det land där licensen är utfärdad — inte av en svensk myndighet. Kontrollera alltid licensgivare och licensnummer hos operatören innan du registrerar dig, och läs villkoren i original.

Har du ett olöst ärende: börja hos casinots kundtjänst, spara all skriftväxling, och gå vidare till licensmyndigheten om svaret uteblir. Vi kan inte driva ärendet åt dig, men vi tar gärna emot uppgifter om återkommande problem hos en operatör — det påverkar hur vi beskriver sajten.

Är kontakten med oss i stället kopplad till spelande som börjat kännas svårt, läs vår sida om ansvarsfullt spelande. Där finns svenska stödresurser samt verktyg för gränser och avstängning. Villkoren för att använda sajten hittar du i våra användarvillkor, och vill du veta vilka som står bakom innehållet finns det på sidan om oss.

Så bedömer vi det vi skriver om

Vi testar inte casinon med egna pengar och påstår inte att vi gjort det. Bedömningen bygger på granskning av operatörernas publicerade villkor, licensuppgifter, betalalternativ och spelutbud, kontrollerat senast den 24 september 2026. Vi skiljer på verifierade uppgifter, operatörens marknadsföring och sådant vi inte kunnat bekräfta — och skriver ut vilket som är vilket. Betygen är redaktionella och ska inte läsas som kundomdömen. Hittar du något som inte stämmer är ett mejl det snabbaste sättet att få det rättat.

Innan du skriver

Gäller frågan hur ett villkor fungerar i allmänhet, svarar vi gärna. Gäller den ditt eget konto hos ett spelbolag, går det fortare att vända sig direkt till operatörens kundtjänst — de har uppgifterna, det har inte vi. Och rör det ett fel på sajten: skicka länken, så tittar vi på det. Vi rättar hellre än försvarar.